Splošni pogoji poslovanja
1. Splošne določbe in podatki o prodajalcu
1.1 Obseg veljavnosti
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »splošni pogoji«) urejajo pravice in obveznosti med prodajalcem in kupcem, ki izvirajo iz kupoprodajnih pogodb, sklenjenih na daljavo prek spletne trgovine www.malovanie-podla-cisel.sk (v nadaljevanju: »spletna trgovina«). Ti splošni pogoji so sestavljeni v skladu s slovansko zakonodajo in s slovinskim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »splošni pogoji«) urejajo pravice in obveznosti med prodajalcem in kupcem, ki izvirajo iz kupoprodajnih pogodb, sklenjenih na daljavo prek spletne trgovine www.malovanie-podla-cisel.sk (v nadaljevanju: »spletna trgovina«). Ti splošni pogoji so sestavljeni v skladu s slovansko zakonodajo in s slovinskim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
1.2 Podatki o prodajalcu
Spletno trgovino upravlja in je prodajalec blaga:
Spletno trgovino upravlja in je prodajalec blaga:
- Ime in priimek / Podjetje: František Leško - FeLi Toys
- Sedež podjetja: Kolárska 2690/4, 05201 Spišská Nová Ves, Slovaška
- Matična številka (IČO): 46482059
- Identifikacijska številka za DDV (ID za DDV / IČ DPH): SK1072433604 (Prodajalec je zavezanec za DDV / Predávajúci je platcom DPH)
- Vpis v register: Vpisan v Obrtni register Okrajnega urada Spišská Nová Ves pod št. 860-20225.
- Kontaktni telefon: +421 949 240 194
- E-poštni naslov: eshop@malovanie-podla-cisel.sk
1.3 Opredelitev kupcev (Potrošniki in B2B)
- Potrošnik (B2C): Kupec je potrošnik, če je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti. Razmerja med prodajalcem in potrošnikom urejajo ti splošni pogoji in veljavna zakonodaja o varstvu potrošnikov.
- Podjetnik (B2B): Če kupec ob naročilu navede podatke o podjetju (matična številka, davčna številka ali naziv podjetja), se šteje, da deluje v okviru svoje pridobitne dejavnosti. Za takšne nakupe ne veljajo določbe o varstvu potrošnikov (npr. pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga), temveč se razmerja urejajo v skladu s Slovaškim trgovinskim zakonikom (Zakon št. 513/1991 Zb.).
1.4 Nadzorni organi
Nadzor nad poslovanjem prodajalca opravljata naslednja organa:
Nadzor nad poslovanjem prodajalca opravljata naslednja organa:
- Glavni nadzorni organ (Slovaška): Inšpektorat SOI pre Košický kraj, Vrátna št. 3, 043 79 Košice 1, Slovaška.
- Nadzorni organ za trg Republike Slovenije: Ministrstvo za gospodarstvo, turizem in šport, Tržni inšpektorat Republike Slovenije, Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana, Slovenija.
2. Naročilo in sklenitev pogodbe
2.1 Oddaja naročila (Ponudba)
Kupec odda naročilo tako, da izbere blago, izpolni zahtevane podatke v spletni trgovini, izbere način dostave ter plačila in klikne na gumb za zaključek nakupa. Oddaja izpolnjenega in potrjenega naročila s strani kupca se šteje za predlog (ponudbo) za sklenitev kupoprodajne pogodbe na podlagi ponudbe prodajalca v spletni trgovini.
Kupec odda naročilo tako, da izbere blago, izpolni zahtevane podatke v spletni trgovini, izbere način dostave ter plačila in klikne na gumb za zaključek nakupa. Oddaja izpolnjenega in potrjenega naročila s strani kupca se šteje za predlog (ponudbo) za sklenitev kupoprodajne pogodbe na podlagi ponudbe prodajalca v spletni trgovini.
2.2 Potrditev prejetja naročila
Po oddaji naročila kupec prejme avtomatsko elektronsko sporočilo o prejetju naročila v sistem prodajalca. To sporočilo je zgolj informativne narave in potrjuje, da je prodajalec naročilo prejel, ne pomeni pa še sprejema ponudbe in sklenitve pogodbe.
Po oddaji naročila kupec prejme avtomatsko elektronsko sporočilo o prejetju naročila v sistem prodajalca. To sporočilo je zgolj informativne narave in potrjuje, da je prodajalec naročilo prejel, ne pomeni pa še sprejema ponudbe in sklenitve pogodbe.
2.3 Sklenitev pogodbe
Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje izrecno e-poštno sporočilo, s katerim potrdi naročilo (potrditev naročila / sprejem ponudbe). Od tega trenutka naprej so vse cene in drugi pogoji fiksni ter zavezujoči tako za prodajalca kot za kupca. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje izrecno e-poštno sporočilo, s katerim potrdi naročilo (potrditev naročila / sprejem ponudbe). Od tega trenutka naprej so vse cene in drugi pogoji fiksni ter zavezujoči tako za prodajalca kot za kupca. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
3. Cene blaga in stroški dostave
3.1 Končne cene
Vse cene izdelkov v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in so končne ter že vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV), saj je prodajalec zavezanec za DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Vse cene izdelkov v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in so končne ter že vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV), saj je prodajalec zavezanec za DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
3.2 Stroški dostave
Cena izdelka ne vključuje stroškov dostave blaga. Stroški dostave sú navedeni na strani spletne trgovine (Dostava in plačilo) ter so jasno prikazani v nakupovalni košarici pred zaključkom in oddajo naročila. Pred končno potrditvijo naročila kupec vedno vidi celotno in končno vrednost naročila, vključno z vsemi stroški pošiljanja.
Cena izdelka ne vključuje stroškov dostave blaga. Stroški dostave sú navedeni na strani spletne trgovine (Dostava in plačilo) ter so jasno prikazani v nakupovalni košarici pred zaključkom in oddajo naročila. Pred končno potrditvijo naročila kupec vedno vidi celotno in končno vrednost naročila, vključno z vsemi stroški pošiljanja.
4. Plačilni pogoji
4.1 Načini plačila
Prodajalec omogoča naslednje načine plačila za naročeno blago:
Prodajalec omogoča naslednje načine plačila za naročeno blago:
- Plačilo po povzetju (odkupnina): Kupec plača blago v gotovosti ali s kartico dostavljavcu (kurirju) ob prevzemu paketa.
- Spletno plačilo s plačilno kartico: Hitro in varno spletno plačilo s kreditno ali debetno kartico prek varnega plačilnega sistema (Shoptet Pay).
- Plačilo po predračunu (bančno nakazilo): Kupec nakaže znesek na bančni račun prodajalca. Blago se odpremi po prejemu nakazila na račun prodajalca.
Podrobne informacije o načinih in stroških posameznih plačil so navedene na strani spletne trgovine (Dostava in plačilo).
4.2 Obveznost plačila
Sestavni del oddaje naročila v spletni trgovini je izrecna seznanitev in pritrditev kupca, da oddaja naročila vključuje obveznost plačila celotnega zneska naročila prodajalcu. Kupec to obveznost potrdi s klikom na gumb za dokončanie nakupa, ki je jasno označen z besedilom »Naročilo z obveznostjo plačila« ali podobno nedvoumno formulacijo.
Sestavni del oddaje naročila v spletni trgovini je izrecna seznanitev in pritrditev kupca, da oddaja naročila vključuje obveznost plačila celotnega zneska naročila prodajalcu. Kupec to obveznost potrdi s klikom na gumb za dokončanie nakupa, ki je jasno označen z besedilom »Naročilo z obveznostjo plačila« ali podobno nedvoumno formulacijo.
5. Dostava in prevzem blaga
5.1 Dobavni roki
Če rok dobave ni izrecno naveden pri posameznem izdelku v spletni trgovini, velja, da bo prodajalec blago kupcu dostavil najpozneje v roku 30 dni od sklenitve pogodbe. Običajni dobavni rok za izdelke, ki so na zalogi, je 1–2 delovna dneva.
Če rok dobave ni izrecno naveden pri posameznem izdelku v spletni trgovini, velja, da bo prodajalec blago kupcu dostavil najpozneje v roku 30 dni od sklenitve pogodbe. Običajni dobavni rok za izdelke, ki so na zalogi, je 1–2 delovna dneva.
5.2 Trenutek prevzema blaga
Blago se šteje za prevzeto s strani kupca v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec (in ni prevoznik), fizično prevzame vse dele naročenega blaga. V primeru specifičnih vrst dostave se blago šteje za prevzeto:
Blago se šteje za prevzeto s strani kupca v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec (in ni prevoznik), fizično prevzame vse dele naročenega blaga. V primeru specifičnih vrst dostave se blago šteje za prevzeto:
- a) če so izdelki iz enega naročila dostavljeni ločeno: v trenutku prevzema zadnjega dostavljenega izdelka,
- b) če se dostavlja blago, ki je sestavljeno iz več delov ali kosov: v trenutku prevzema zadnjega dela ali kosa,
- c) če se blago dostavlja ponavljajoče se v določenem časovnem obdobju: v trenutku prevzema prvega dostavljenega blaga.
6. Reklamacijski postopek in neskladnost blaga
6.1 Zakonska odgovornost za neskladnost blaga
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki se pokaže v roku dveh (2) let od trenutka, ko je bilo blago izročeno kupcu (potrošniku). Za rabljeno blago velja garancijski rok enega (1) leta. Če se neskladnost pokaže v roku enega (1) leta od izročitve, se domneva, da je obstajala že v času izročitve, razen če prodajalec dokaže drugače ali če to nasprotuje naravi blaga. Za nakupe pravnih oseb (B2B) velja jamčevalni rok 24 mesecev v skladu z Obligacijskim zakonikom.
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki se pokaže v roku dveh (2) let od trenutka, ko je bilo blago izročeno kupcu (potrošniku). Za rabljeno blago velja garancijski rok enega (1) leta. Če se neskladnost pokaže v roku enega (1) leta od izročitve, se domneva, da je obstajala že v času izročitve, razen če prodajalec dokaže drugače ali če to nasprotuje naravi blaga. Za nakupe pravnih oseb (B2B) velja jamčevalni rok 24 mesecev v skladu z Obligacijskim zakonikom.
6.2 Naravne lastnosti izdelkov in sušenje barv
- Običajna obraba materiala ali obraba zaradi uporabe se ne šteje za neskladnost ali napako.
- Če iz narave prodanega blaga izhaja, da je njegova življenjska doba krajša od garancijskega roka, se popolna izraba blaga pri običajni uporabi ne šteje za napako.
- Posebno obvestilo za barve: Slikarske barve se lahko zaradi naravnih kemičnih lastnosti izsušijo, če se dlje časa ne uporabljajo. To je njihova naravna lastnost in se ne šteje za napako izdelka. Kupec lahko reklamira barve, ki so zasušene že ob prvem odpiranju po prejemu. Reklamacija barv, ki jih je kupec pred tem že odprl in so se izsušile zaradi dolgotrajne neuporabe ali nepravilnega shranjevanja, bo utemeljeno zavrnjena.
6.3 Postopek uveljavljanja reklamacije
Kupec mora o neskladnosti blaga obvestiti prodajalca v roku dveh (2) mesecev od dneva, ko je neskladnost ugotovil.
Kupec mora o neskladnosti blaga obvestiti prodajalca v roku dveh (2) mesecev od dneva, ko je neskladnost ugotovil.
- Kupec lahko reklamacijo uveljavlja s pisnim obvestilom po e-pošti na naslov: eshop@malovanie-podla-cisel.sk alebo osobne/poštou na adrese sídla.
- V obvestilu mora kupec natančno opisati neskladnost (priporočljivo je priložiti fotografije) in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda.
- Prodajalec bo kupcu nemudoma oziroma brez nepotrebnega odlašanja potrdil prejem reklamacijskega zahtevka.
6.4 Vrstni red uveljavljanja pravic (Hierarhija zahtevkov)
V primeru dokazane neskladnosti blaga ima kupec pravico zahtevati odpravo napake po naslednjem zakonsko določenem vrstnem redu:
V primeru dokazane neskladnosti blaga ima kupec pravico zahtevati odpravo napake po naslednjem zakonsko določenem vrstnem redu:
- Prva stopnja: Kupec lahko najprej zahteva brezplačno popravilo blaga ali zamenjavo blaga z novim brezhibnim izdelkom. Prodajalec lahko zavrne izbrani zahtevek le, če je ta nemogoč ali bi pomenil nesorazmerne stroške v primerjavi z drugo možnostjo.
- Druga stopnja: Kupec lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe (zahteva vračilo denarja) le v primerih, ko:
- prodajalec blaga ni popravil ali zamenjal v zakonskem roku,
- se neskladnost ponovi kljub poskusu popravila ali zamenjave,
- je neskladnost tako resna, da je takojšen odstop upravičen.
- Opomba: Kupec ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna.
6.5 Rok za rešitev reklamacije
Prodajalec mora na reklamacijski zahtevek odgovoriti in neskladnost odpraviti (s popravilom ali zamenjavo) v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v roku 30 dni od dneva, ko je bil obveščen o neskladnosti in je prejel blago v pregled. Ta rok se lahko zaradi zapletenosti primera podaljša za največ 15 dni, o čemer mora prodajalec kupca predhodno pisno obvestiti in navesti razloge za podaljšanje. Če prodajalec v tem roku ne odpravi neskladnosti, ima kupec pravico do takojšnjega odstopa od pogodbe in celotnega povračila kupnine.
Prodajalec mora na reklamacijski zahtevek odgovoriti in neskladnost odpraviti (s popravilom ali zamenjavo) v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v roku 30 dni od dneva, ko je bil obveščen o neskladnosti in je prejel blago v pregled. Ta rok se lahko zaradi zapletenosti primera podaljša za največ 15 dni, o čemer mora prodajalec kupca predhodno pisno obvestiti in navesti razloge za podaljšanje. Če prodajalec v tem roku ne odpravi neskladnosti, ima kupec pravico do takojšnjega odstopa od pogodbe in celotnega povračila kupnine.
7. Odstop od pogodbe (Vračilo blaga brez navedbe razloga)
7.1 Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec (ki je potrošnik) ima pravico, da v roku 14 dni od prevzema blaga obvesti prodajalca, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Ta pravica velja izključno za fizične osebe (potrošnike).
Kupec (ki je potrošnik) ima pravico, da v roku 14 dni od prevzema blaga obvesti prodajalca, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Ta pravica velja izključno za fizične osebe (potrošnike).
7.2 Trenutek prevzema blaga
Šteje se, da je blago prevzeto v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prevzame vse dele naročenega blaga. V primeru ločenih dostav iz enega naročila začne rok teči od prevzema zadnjega kosa blaga. Kupec lahko odstopi od pogodbe tudi pred začetkom teka tega roka (pred fizičnim prevzemom blaga).
Šteje se, da je blago prevzeto v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prevzame vse dele naročenega blaga. V primeru ločenih dostav iz enega naročila začne rok teči od prevzema zadnjega kosa blaga. Kupec lahko odstopi od pogodbe tudi pred začetkom teka tega roka (pred fizičnim prevzemom blaga).
7.3 Izjeme od pravice do odstopa
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je:
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je:
- blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (izdelki po meri),
- blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe,
- blago, ki zaradi varovanja zdravja ali iz higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat/zaščitno embalažo,
- blago, ki je zaradi svoje narave po dostavi neločljivo pomešano z drugimi predmeti.
7.4 Postopek uveljavljanja odstopa od pogodbe
Kupec lahko odstop od pogodbe uveljavlja z nedvoumno pisno izjavo, poslano po e-pošti na naslov eshop@malovanie-podla-cisel.sk ali po pošti na sedež podjetja. Kupec lahko uporabi tudi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, ki je na voljo na strani spletne trgovine [TUKAJ]. Rok za odstop je pravočasen, če je obvestilo poslano pred iztekom 14-dnevnega roka.
Kupec lahko odstop od pogodbe uveljavlja z nedvoumno pisno izjavo, poslano po e-pošti na naslov eshop@malovanie-podla-cisel.sk ali po pošti na sedež podjetja. Kupec lahko uporabi tudi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, ki je na voljo na strani spletne trgovine [TUKAJ]. Rok za odstop je pravočasen, če je obvestilo poslano pred iztekom 14-dnevnega roka.
7.5 Vračilo kupnine s strani prodajalca
Po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe bo prodajalec kupcu najpozneje v roku 14 dni povrnil vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, če je kupec izbral nestandardno, dražjo obliko dostave). Prodajalec vrne plačilo z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače. Prodajalec lahko zadrži vračilo plačila, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe bo prodajalec kupcu najpozneje v roku 14 dni povrnil vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, če je kupec izbral nestandardno, dražjo obliko dostave). Prodajalec vrne plačilo z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače. Prodajalec lahko zadrži vračilo plačila, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
7.6 Obveznosti in stroški kupca pri vračilu
- Kupec mora blago vrniti prodajalcu najpozneje v roku 14 dni od dneva, ko je obvestil prodajalca o odstopu od pogodbe. Rok se šteje za pravočasen, če je blago oddano na pošto pred iztekom 14 dni.
- Kupec krije neposredne stroške vračila blaga (poštnino za pošiljanje paketa nazaj prodajalcu).
7.7 Odgovornost za zmanjšanje vrednosti blaga (Preizkušanje izdelkov)
Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
- Kupec lahko blago pregleda in preizkusi le v takšnem obsegu, kot je to običajno v fizični trgovini. Med rokom za odstop mora z blagom ravnati s skrbnostjo dobrega gospodarja.
- Primer za slikarske komplete: Kupec lahko kupljeni komplet, ki vsebuje akrilne barve, odpre in si ga ogleda. Vendar pa ne sme odpirati samih posodic z barvami in jih začeti uporabljati. Če kupec odpre posodice z barvo in začne slikati, to presega obseg dovoljenega preizkušanja blaga. V takšnem primeru se vrednost izdelka bistveno zmanjša, prodajalec pa ima pravico odšteti ustrezen znesek (ali celotno vrednost) od zneska vrnjene kupnine.
8. Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS)
8.1 Izjava glede priznavanja izvajalcev IRPS
Skladno z zakonskimi določbami Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) prodajalec František Leško - FeLi Toys ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom.
Skladno z zakonskimi določbami Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) prodajalec František Leško - FeLi Toys ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom.
8.2 Evropska platforma za spletno reševanje sporov (SRS / RSO)
Potrošnik, ki ima pritožbo glede nakupa v naši spletni trgovini in je ne more rešiti v neposrednem dogovoru s prodajalcem, lahko vloži zahtevo prek evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRS). Platforma je dostopna na spletnem naslovu:
Potrošnik, ki ima pritožbo glede nakupa v naši spletni trgovini in je ne more rešiti v neposrednem dogovoru s prodajalcem, lahko vloži zahtevo prek evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRS). Platforma je dostopna na spletnem naslovu:
- europa.eu
8.3 Omejitev veljavnosti
Ta možnost mimosodnega reševanja sporov velja izključno za potrošnike (fyzické osoby, ktoré nenakupujú na podnikateľské účely) a nanaša se na spore, ki izvirajo iz pogodb, sklenjenih na daljavo prek spletne trgovine.
Ta možnost mimosodnega reševanja sporov velja izključno za potrošnike (fyzické osoby, ktoré nenakupujú na podnikateľské účely) a nanaša se na spore, ki izvirajo iz pogodb, sklenjenih na daljavo prek spletne trgovine.
9. Končne določbe
(Túto záverečnú časť dopĺňam automaticky, aby boli obchodné podmienky kompletné).
9.1 Pravo, ki se uporablja
Za vsa razmerja, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji poslovanja, se uporablja pravo države sedeža prodajalca (Slovaška republika). Če je kupec potrošnik, ta izbira prava ne vpliva na varstvo, ki mu ga zagotavljajo pritožbene določbe zakonodaje o varstvu potrošnikov Republike Slovenije (ZVPot-1), od katerih s pogodbo ni dovoljeno odstopati.
Za vsa razmerja, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji poslovanja, se uporablja pravo države sedeža prodajalca (Slovaška republika). Če je kupec potrošnik, ta izbira prava ne vpliva na varstvo, ki mu ga zagotavljajo pritožbene določbe zakonodaje o varstvu potrošnikov Republike Slovenije (ZVPot-1), od katerih s pogodbo ni dovoljeno odstopati.
9.2 Sprememba splošnih pogojev
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev poslovanja. Veljavni pogoji so tisti, ki so objavljeni na spletni strani v trenutku oddaje naročila s strani kupca.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev poslovanja. Veljavni pogoji so tisti, ki so objavljeni na spletni strani v trenutku oddaje naročila s strani kupca.
9.3 Veljavnost
Ti splošni pogoji poslovanja stopijo v veljavo dne 1. 6. 2026.
Ti splošni pogoji poslovanja stopijo v veljavo dne 1. 6. 2026.
10. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)
10.1 Splošne določbe
Upravljavec osebnih podatkov je prodajalec František Leško - FeLi Toys. Prodajalec obdeluje osebne podatke kupcev v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (Zakonodaja EU 2016/679 – GDPR) in veljavno zakonodajo Republike Slovenije o varstvu osebnih podatkov.
Upravljavec osebnih podatkov je prodajalec František Leško - FeLi Toys. Prodajalec obdeluje osebne podatke kupcev v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (Zakonodaja EU 2016/679 – GDPR) in veljavno zakonodajo Republike Slovenije o varstvu osebnih podatkov.
10.2 Obseg in namen obdelave osebnih podatkov
Kupec (fizična oseba) prodajalcu sporoči naslednje podatke: ime, priimek, naslov za dostavo (vključno s poštno številko), telefonsko številko in e-poštni naslov. Osebni podatki se obdelujejo za naslednje namene:
Kupec (fizična oseba) prodajalcu sporoči naslednje podatke: ime, priimek, naslov za dostavo (vključno s poštno številko), telefonsko številko in e-poštni naslov. Osebni podatki se obdelujejo za naslednje namene:
- Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti (nakup in dostava): Obdelava je nujna za izvedbo naročila, dostavo blaga in izdajo računov. Podatki se v informacijskem sistemu hranijo 10 let (skladno z davčno zakonodajo).
- Neposredni trženje (E-novice): Prodajalec lahko uporabi e-poštni naslov kupca za pošiljanje obvestil o novostih, popustih in akcijah. Kupec se lahko od prejemanja teh sporočil kadarkoli odjavi s klikom na povezavo v e-pošti ali s sporočilom na e-naslov prodajalca.
10.3 Posredovanje podatkov tretjim osebam
Osebni podatki kupca se ne objavljajo javno. Za namen dostave blaga se podatki posredujejo izbrani dostavni službi (kurirju). Prodajalec lahko e-poštni naslov stranke posreduje partnerski platformi za primerjavo cen Ceneje.si (oziroma Heureka Group), izključno za namen zbiranja ocen in povratnih informacij o nakupu (program »Preverjeni nakup«).
Osebni podatki kupca se ne objavljajo javno. Za namen dostave blaga se podatki posredujejo izbrani dostavni službi (kurirju). Prodajalec lahko e-poštni naslov stranke posreduje partnerski platformi za primerjavo cen Ceneje.si (oziroma Heureka Group), izključno za namen zbiranja ocen in povratnih informacij o nakupu (program »Preverjeni nakup«).
10.4 Pravice kupca glede osebnih podatkov
Kupec lahko svoje podatke kadarkoli posodobi v uporabniškem računu na spletni strani. Skladno z GDPR ima kupec pravico, da od prodajalca zahteva:
Kupec lahko svoje podatke kadarkoli posodobi v uporabniškem računu na spletni strani. Skladno z GDPR ima kupec pravico, da od prodajalca zahteva:
- potrditev, ali se njegovi osebni podatki obdelujejo, in dostop do teh podatkov,
- popravek ali izbris (»pravica do pozabe«) nepravilnih ali neaktualnih podatkov,
- omejitev obdelave ali ugovor zoper obdelavo osebnih podatkov (npr. za namene trženja).
Če kupec sumi, da se njegovi podatki obdelujejo nezakonito, lahko vloži pritožbo pri nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija (e-naslov: gp.ip@ip-rs.si).
10.5 Spletni piškotki (Cookies)
Za zagotavljanje pravilnega delovanja spletne trgovine lahko prodajalec na napravo kupca shrani majhne podatkovne datoteke – piškotke. Spletna trgovina uporablja nujne piškotke (za delovanje košarice in prijavo) ter analitične/oglaševalske piškotke (le ob predhodni privolitvi kupca prek piškotne vrstice). Kupec lahko piškotke kadarkoli izbriše ali blokira v nastavitvah svojega spletnega brskalnika, vendar to lahko vpliva na pravilno delovanje nekaterih funkcij spletne trgovine.
Za zagotavljanje pravilnega delovanja spletne trgovine lahko prodajalec na napravo kupca shrani majhne podatkovne datoteke – piškotke. Spletna trgovina uporablja nujne piškotke (za delovanje košarice in prijavo) ter analitične/oglaševalske piškotke (le ob predhodni privolitvi kupca prek piškotne vrstice). Kupec lahko piškotke kadarkoli izbriše ali blokira v nastavitvah svojega spletnega brskalnika, vendar to lahko vpliva na pravilno delovanje nekaterih funkcij spletne trgovine.